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Registrando el Powerwall
Para completar la instalación de tu Powerwall, debes registrarla en tu cuenta de Tesla y conectarla a la red Wi-Fi de tu hogar. Para comenzar el registro, descarga la aplicación de Tesla en tu teléfono e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de Tesla. Si ya eres propietario de otro vehículo o productos de energía de Tesla, registra tu Powerwall con la misma dirección de correo electrónico.
Para registrar tu Powerwall, sigue estos pasos en la aplicación de Tesla:
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca "Mis productos".
- Toca "Agregar producto" > "Powerwall".
- Sigue las indicaciones para localizar y escanear el código QR de la contraseña de tu Gateway.
- Elige un nombre para tu Powerwall e ingresa la dirección de tu casa. Usamos tu dirección para las funciones de Powerwall basadas en la ubicación, como la Alerta de Tormenta y Planes de tarifas de electricidad.
- Acepta la solicitud para unirte a la red Wi-Fi local "TEG-xxx" de tu Powerwall, donde "xxx" son los últimos tres caracteres alfanuméricos del número de serie de tu Powerwall. Espera unos minutos para que tu teléfono se conecte a la red Wi-Fi.
- Sigue las indicaciones para conectar Powerwall a tu teléfono.
- Selecciona la red Wi-Fi de tu hogar e ingresa la contraseña de tu red.
- Toca "Conectar" para que tu Powerwall se conecte a la red Wi-Fi.
Una vez conectada a la red Wi-Fi de tu hogar, el flujo de potencia y los datos de energía de tu Powerwall comenzarán a sincronizarse con la red de Tesla.
Nota: Este proceso puede tardar hasta cinco minutos.
Solución de problemas del proceso de registro
Si tiene errores de conexión Wi-Fi
- Confirme que está seleccionando la red Wi-Fi correcta y que ha introducido su contraseña de red correctamente.
- Compruebe y desactive cualquier firewall o configuración de restricción de red de invitados en su red que pueda estar impidiendo la conexión.
- Póngase en contacto con su proveedor de servicio Wi-Fi doméstico para obtener asistencia técnica.
Si recibe el mensaje: Error de registro
- Reinicie su Gateway y la aplicación de Tesla, y luego vuelva a intentar el proceso de registro.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente si sigue recibiendo este mensaje de error.
Si recibe el mensaje: Consulte la aplicación más tarde para comprobar su nuevo producto
- Cierra sesión en la aplicación, espera unos cinco minutos y vuelve a iniciar sesión.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente si sigue recibiendo este mensaje de error.
Si recibe el mensaje: Producto ya registrado
- Compruebe si este dispositivo ya está registrado para otro usuario.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir asistencia con el registro.