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Para comenzar, descarga la aplicación de Tesla e inicia sesión en tu cuenta de Tesla. Si ya usas la aplicación para tu vehículo Tesla, registra tus productos de Energy con la misma dirección de correo electrónico.
Para obtener ayuda de la aplicación de Tesla, completa los siguientes pasos:
Si tu Powerwall fue instalada por un instalador externo, aparecerá la información de contacto de tu instalador. Ponte en contacto con tu instalador para resolver tu inquietud.
Nota: Si tu Powerwall fue instalada por un instalador externo, debes tener la aplicación de Tesla versión 4.21.0 o superior para acceder a esta función.
Comunícate directamente con tu instalador certificado por Tesla para agendar una cita de servicio. Tu instalador ayudará a determinar si se requiere una visita al sitio.
Es posible que tu instalador necesite acceso para brindar servicio remoto a tu Powerwall.
Antes de activar el Modo de servicio, tu teléfono debe estar conectado a tu Powerwall. Para conectar tu teléfono, abre la aplicación de Tesla y completa los siguientes pasos:
Para activar el Modo de servicio, completa los siguientes pasos:
Una vez que el Modo de servicio esté activado, tu instalador tendrá acceso a Powerwall y verá una notificación en la pantalla de inicio de Energy. El Modo de servicio se desactivará automáticamente 30 días después de que la función sea activada. Pero también puedes desactivarlo manualmente.
Nota: Para acceder a esta función, debes tener la aplicación de Tesla versión 4.32 o superior.