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エナジー製品サポート
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Powerwall
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始めるにはまずTeslaアプリをダウンロードし、Teslaアカウントにサインインしてください。すでにTesla車両でこのアプリを使用している場合は、同じメールアドレスを使用してエナジー製品を登録してください。
Teslaアプリでサポートを依頼するには、次の手順を完了してください。
Powerwallが第三者の設置業者によって設置された場合は、設置業者の連絡先情報が表示されます。設置を担当した認定販売施工会社にご連絡の上、問題を解決してください。
注記:Powerwallが第三者の設置業者によって設置された場合、この機能にアクセスするにはTeslaアプリのバージョン4.21.0以降が必要です。
サービスを予約するには、Tesla認定設置業者に直接ご連絡ください。設置業者が、現地調査が必要かどうかを判断します。
設置業者は、Powerwallの遠隔サービスを行うためにアクセスが必要な場合があります。
サービス モードを有効にする前に、携帯電話とPowerwallをペアリングする必要があります。携帯電話をペアリングするには、Teslaアプリを開いて次の手順を完了します。
サービス モードを有効にするには、次の手順を完了してください。
サービス モードが有効になると、設置業者はPowerwallにアクセスできるようになります。エナジー ホーム画面にバナーが表示されます。サービス モードは、この機能を有効にしてから30日間経過すると自動的にオフになります。手動でいつでもオフにできます。
注記:この機能にアクセスするには、Teslaアプリのバージョン4.32以降が必要です。