Λήψη αντιγράφου των δεδομένων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στην Tesla
Για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε τον έλεγχο των δεδομένων και του απορρήτου σας, η Tesla σας παρέχει τη δυνατότητα να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων που σχετίζονται με τον δικό σας Λογαριασμό Tesla. Η πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία.
Μάθετε πώς να ζητήσετε ένα αντίγραφο συγκεκριμένων δεδομένων που αποθηκεύει η Tesla και βρείτε απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία και τις πληροφορίες που μπορείτε να περιμένετε ότι θα λάβετε.
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που σχετίζονται με τον Tesla-Λογαριασμό σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Λεπτομέρειες παραγγελιών
- Πληροφορίες λογαριασμού
- Δραστηριότητα υποστήριξης πελατών
- Ιστορικό σέρβις από την περίοδο κατοχής του οχήματος
- Πληροφορίες για τη χρήση του οχήματος
- Εγγραφές από την κάμερα ασφαλείας συμβάντων (εάν υπάρχει)
- Πληροφορίες ρυθμίσεων του συστήματος πληροφόρησης και ψυχαγωγίας
- Πληροφορίες χρήσης της εφαρμογής για το κινητό
- Ιστορικό Supercharger
Όταν ζητάτε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας, επιβεβαιώνουμε πρώτα ότι είστε εσείς ο κάτοχος του λογαριασμού που κάνει το αίτημα. Μετά από την επαλήθευση, οργανώνουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στην Tesla σε μορφές αρχείων που διευκολύνουν την κατανόησή τους. Όταν ετοιμαστούν τα δεδομένα, σας ειδοποιούμε μέσω email ότι είναι διαθέσιμα για λήψη. Έχετε 7 ημέρες για να κάνετε λήψη των δεδομένων σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, τα δεδομένα αφαιρούνται από τη συγκεκριμένη τοποθεσία και θα πρέπει να τα ζητήσετε ξανά. Εάν υποβάλετε δευτερεύον αίτημα, λόγω των καθιερωμένων κατευθυντήριων οδηγιών μας για τη διατήρηση των δεδομένων, τα δεδομένα που θα σας παρασχεθούν μπορεί να είναι διαφορετικά καθώς οι διαθέσιμες πληροφορίες μπορεί να έχουν αλλάξει.
Σημείωση: Η λήψη των δεδομένων σας δεν τα διαγράφει από τους διακομιστές της Tesla.
Η Tesla προσπαθεί να συλλέγει και να αποθηκεύει την ελάχιστη ποσότητα δεδομένων που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε. Επομένως, όταν δεν παρέχονται δεδομένα, αυτό συμβαίνει επειδή είτε είναι σε μορφή μη προσωπικά αναγνωρίσιμη είτε δεν είναι συσχετισμένα με τον λογαριασμό σας στην Tesla ή είναι αποθηκευμένα σε εξ ολοκλήρου κρυπτογραφημένη μορφή που δεν μπορεί να αποκρυπτογραφήσει η Tesla ή δεν σχετίζονται με τον πελάτη (π.χ. δεδομένα που σχετίζονται με τα εξαρτήματα του οχήματος) ή δεν αποθηκεύονται καθόλου από την Tesla ή δεν συμπεριλαμβάνονται επί του παρόντος σε ένα τυπικό αίτημα. Επιπλέον, ορισμένα δεδομένα μπορεί να έχουν διατηρηθεί για πολύ μικρό χρονικό διάστημα και να μην υπάρχουν πλέον στους διακομιστές μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές κοινής χρήσης των δεδομένων, ανατρέξτε στη Δήλωση προστασίας απορρήτου της Tesla.
Βήμα 1
Μεταβείτε στη διεύθυνση www.tesla.com/el_gr/contactus και συνδεθείτε στον Λογαριασμό Tesla σας.
Βήμα 2
Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε "Αίτημα προστασίας απορρήτου δεδομένων". Καθορίστε το χρονικό εύρος για το οποίο θέλετε να ζητήσετε δεδομένα. Επιλέξτε "Υποβολή."
Βήμα 3
Θα επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν τα δεδομένα σας θα είναι έτοιμα. Σας υπενθυμίζουμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες.
Όταν συλλέγουμε δεδομένα, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό για εσάς να γνωρίζετε τι δεδομένα συλλέγουμε και πού χρησιμοποιούνται. Τα δεδομένα που σας παρέχονται στο πλαίσιο του αιτήματός σας μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες, όπως στοιχεία του λογαριασμού σας στην Tesla, δραστηριότητες υποστήριξης πελατών, ιστορικό σέρβις και δεδομένα του οχήματος. Τα οχήματα Tesla καταγράφουν λειτουργικά και διαγνωστικά δεδομένα σε τακτά χρονικά διαστήματα και μπορεί να μεταδίδουν αυτά τα δεδομένα over-the-air στους διακομιστές μας. Αυτά τα δεδομένα επιτρέπουν στους μηχανικούς και τις ομάδες service μας να αξιολογούν την εύρυθμη λειτουργία των οχημάτων εξ αποστάσεως, να εκτελούν σχετικές διαγνώσεις και, ενδεχομένως, να επιλύουν προληπτικά οποιοδήποτε θέμα σας απασχολεί.
| Υποβάλλεται σε επεξεργασία απευθείας στο όχημα από προεπιλογή | Σε κοινή χρήση με την Tesla, αλλά χωρίς συσχέτιση με τον λογαριασμό σας | Σε κοινή χρήση με την Tesla και σε συσχέτιση με τον λογαριασμό σας | |
|---|---|---|---|
| Εγγραφές κάμερας Sentry Mode | ✓ | Δ/Υ | Δ/Υ |
| Εγγραφές κάμερας Dashcam | ✓ | Δ/Υ | Δ/Υ |
| Δεδομένα κάμερας καμπίνας | ✓ | Εάν επιλέξατε να συμμετάσχετε μέσω Κοινής χρήσης δεδομένων | Δ/Υ |
| Εγγραφές κάμερας Autopilot | ✓ | Εάν επιλέξατε να συμμετάσχετε μέσω Κοινής χρήσης δεδομένων | Σε περίπτωση που προκύψει σοβαρό συμβάν ασφαλείας μόνο |
| Δεδομένα τοποθεσίας | ✓ | Εάν επιλέξατε να συμμετάσχετε μέσω Κοινής χρήσης δεδομένων | Σε περίπτωση που προκύψει σοβαρό συμβάν ασφαλείας μόνο |
| Ταχύτητα | ✓ | Για ανάλυση και βελτίωση στόλου | Σε περίπτωση που προκύψει σοβαρό συμβάν ασφαλείας μόνο |
| Φωνητικές εντολές | ✓ | Δ/Υ | Δ/Υ |
| Ιστορικό αναζητήσεων | ✓ | Δ/Υ | Δ/Υ |
| Χιλιομετρητής | ✓ | Για ανάλυση και βελτίωση στόλου | Τελευταία γνωστή τιμή μόνο, για υπολογισμό εγγύησης |
| Δεδομένα φόρτισης | ✓ | Εάν χρησιμοποιείται δίκτυο φόρτισης τρίτων κατασκευαστών | Εάν χρησιμοποιείται το δίκτυο Supercharger |
| Αλληλεπιδράσεις οθόνης αφής | ✓ | ✓ | Δ/Υ |
Τα δεδομένα του οχήματος που παρέχονται σε εσάς περιλαμβάνουν τα σήματα του οχήματός σας στο πάνω μέρος του αρχείου, ενώ ο αριθμός VIN και οι χρονικές σημάνσεις για τις ενημερώσεις των σημάτων παρέχονται στις στήλες που βρίσκονται αριστερά, αντίστοιχα. Παρέχουμε τα δεδομένα του οχήματός σας σε μια τυποποιημένη μορφή, που διευκολύνει το άνοιγμα και την ανάγνωση των αρχείων (όπως οι μορφές .csv, .json, .html ή .pdf ).
Τα οχήματα Tesla χρησιμοποιούν ένα σετ καμερών που παρέχει προηγμένες δυνατότητες όπως το Autopilot, το Smart Summon και το Autopark. Αυτή η λειτουργία των καμερών έχει σχεδιαστεί εξ αρχής για να προστατεύει το απόρρητο των δεδομένων σας. Η Tesla δεν συλλέγει συνεχώς εγγραφές που γίνονται από τις κάμερες και επιτρέπουν την αναγνώριση προσώπων. Στην πραγματικότητα, το μεγαλύτερο τμήμα της επεξεργασίας πραγματοποιείται χωρίς να φεύγουν ποτέ τα δεδομένα από το όχημα. Για να κοινοποιηθούν οι εγγραφές των καμερών στην Tesla, απαιτείται η συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ελέγχετε τη διαδικασία κάθε στιγμή μέσω της οθόνης αφής του οχήματος (Λογισμικό > Κοινή χρήση δεδομένων). Ακόμα κι αν επιλέξετε να γίνεται κοινοποίηση, οι εγγραφές της κάμερας παραμένουν ανώνυμες και δεν συσχετίζονται με εσάς ή με το όχημά σας, εκτός εάν λάβουμε την εγγραφή ως αποτέλεσμα ενός συμβάντος που σχετίζεται με την ασφάλεια (όπως σύγκρουση του οχήματος ή άνοιγμα των αερόσακων). Στην περίπτωση ενός τέτοιου συμβάντος, οι σχετικές ηχογραφήσεις μπορεί να παρασχεθούν στο πλαίσιο του αιτήματός σας για τα δεδομένα. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στο Εγχειρίδιο κατόχου του οχήματός σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να καταγράψετε ή να ανακτήσετε εγγραφές από το όχημά σας.
Σημείωση: Για να διατηρείται η ακρίβεια και η συνέπεια των δεδομένων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, οι ανταποκρίσεις μας στα αιτήματα απορρήτου δεδομένων μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή, καθώς αλλάζουν επίσης τα μέσα επεξεργασίας, αποθήκευσης και συλλογής που χρησιμοποιούμε.
Η Tesla σάς παρέχει τη δυνατότητα να διαγράψετε μόνιμα τον Λογαριασμό Tesla και τα σχετικά δεδομένα οποιαδήποτε στιγμή, για οποιονδήποτε λόγο. Για να συνεχίσετε, χρησιμοποιήστε το Tesla app ή επισκεφθείτε το www.tesla.com/el_gr/contactus και επιλέξτε "Αίτημα προστασίας απορρήτου δεδομένων"> "Διαγραφή του Λογαριασμού Tesla." Πρέπει να έχετε αφαιρέσει όλα τα ενεργά προϊόντα Tesla από τον λογαριασμό σας προτού κάνετε αίτημα διαγραφής.
Τι θα πρέπει να περιμένετε
- Όλα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας θα διαγραφούν μόνιμα.
- Δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα οχήματα και τα ενεργειακά προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Tesla.
- Δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα έγγραφα, τις δηλώσεις και τις αποδείξεις σας.
- Δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό στο web ή από το Tesla app.
- Τυχόν εκκρεμές υπόλοιπο οφειλής στον λογαριασμό σας πρέπει να πληρωθεί.
- Τυχόν ραντεβού test Drive που έχετε προγραμματίσει θα ακυρωθούν.
- Τυχόν σύνδεσμοι ανταπόδοσης θα απενεργοποιηθούν.
Σημείωση: Πριν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, κάντε λήψη όλων των εγγράφων, δηλώσεων και αποδείξεων.
Αφού κάνετε την αίτηση για διαγραφή
Όταν υποβάλετε το αίτημά σας, επιβεβαιώνουμε πρώτα ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού σας. Αφού ολοκληρωθεί αυτή η επαλήθευση, τα στοιχεία λογαριασμού και τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας διαγράφονται μόνιμα από τους διακομιστές της Tesla. Σε αυτό το σημείο, δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή να έχετε πρόσβαση σε δεδομένα, περιεχόμενο ή υπηρεσίες που σχετίζονται με τον Tesla-Λογαριασμό σας.
Όταν ξεκινάτε τη διαγραφή, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαγράψουμε όλα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, απαιτείται να διατηρούμε τις πληροφορίες προηγούμενων συναλλαγών για σκοπούς οικονομικής αναφοράς και μπορεί να απαιτείται να διατηρούμε ορισμένες πληροφορίες για να υπάρχει συμμόρφωση με δικαστικό συμβιβασμό ή άλλη εξελισσόμενη νομική διαδικασία. Υπό αυτές τις συνθήκες, ελαχιστοποιούμε τα δεδομένα σας ή εφαρμόζουμε άλλες τεχνικές απορρήτου, όπως η ανωνυμοποίηση.