Przygotowanie do wizyty w Centrum Serwisowym
Jeśli jeszcze nie umówiłeś(-aś) się na wizytę w Centrum Serwisowym, pierwszym krokiem jest umówienie się na wizytę serwisową w aplikacji Tesla.
Jeśli Twoja wizyta dotyczy Serwisu Mobilnego, konieczne będzie przygotowanie się na wizytę Serwisu Mobilnego. Jeśli Twoja wizyta jest wizytą w Centrum Serwisowym, zobacz, czego możesz się spodziewać przed, w trakcie i po wizycie.
Serwis Tesla
Dzięki serwisowi firmy Tesla możesz zostawić swój pojazd w dogodnym dla siebie miejscu i skorzystać z alternatywnego transportu, jeśli jest dostępny. Oznacza to, że możesz zostawić i odebrać pojazd poza godzinami otwarcia Centrum serwisowego, minimalizując czas, który musisz tam spędzić.
Będziesz otrzymywać aktualizacje przed, w trakcie i po wizycie w aplikacji Tesla.
Zespół serwisowy Tesli rozpoczyna przygotowania do wizyty w Centrum Serwisowym przed Twoim przyjazdem. Dzięki zdalnej diagnostyce możliwe jest wstępne zdiagnozowanie Twojego pojazdu i zamówienie części potrzebnych do naprawy. Nasz zespół serwisowy może skontaktować się z Tobą przed wizytą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Gdy zespół serwisowy będzie przygotowany na Twoją wizytę, otrzymasz powiadomienie, aby sprawdzić szacunkowy koszt wizyty w aplikacji Tesla. Aby przejrzeć szacunkowy koszt najbliższej wizyty w Centrum Serwisowym, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Tesla.
- Dotknij opcji „Serwis”.
- Dotknij opcji „Wyświetl wycenę”.
Wycena naprawy musi zostać zatwierdzona przed wykonaniem jakichkolwiek prac w pojeździe. Upewnij się, że kosztorys został zatwierdzony, aby uniknąć opóźnień w procesie serwisowania.
Uwaga: Twoja wycena, potwierdzenie i inne informacje od zespołu serwisowego Tesla będą dostępne w aplikacji Tesla. Zalecamy włączenie powiadomień dla aplikacji Tesla w ustawieniach urządzenia mobilnego.
Jeśli chcesz przełożyć wizytę serwisową na późniejszy termin, prześlij zgłoszenie za pośrednictwem aplikacji Tesla.
Aplikacja Tesla poprowadzi Cię podczas wizyty serwisowej, zapewniając instrukcje krok po kroku dotyczące wszelkich wymaganych działań.
W zależności od świadczonej usługi i dostępności możemy zaoferować alternatywny transport, gdy pojazd znajduje się w Centrum Serwisowym. Jeśli Twoja wizyta serwisowa wynika z kolizji, użytkownik powinien zorganizować alternatywny transport za pośrednictwem firmy ubezpieczeniowej.
Czas trwania wizyty serwisowej zależy od usług wymaganych przez Twój pojazd. Zespół serwisowy zakończy serwis i odeśle pojazd tak szybko, jak to możliwe. Gdy zespół serwisowy oceni Twój pojazd i ustali szacowany czas ukończenia, możesz wyświetlić ten szacowany czas ukończenia w aplikacji Tesla, otwierając sekcję „Zarządzaj wizytą” zaplanowanej wizyty. Możesz również użyć aplikacji Tesla, aby w przypadku dodatkowych pytań wysłać wiadomość do zespołu serwisowego podczas serwisu.
Po zakończeniu wizyty w Centrum Serwisowym otrzymasz powiadomienie w aplikacji Tesla oraz wiadomość tekstową z Centrum Serwisowego, z informacją, że Twój pojazd jest gotowy do odbioru.
Po otrzymaniu powiadomienia, że pojazd jest gotowy do odbioru, konieczne jest dokonanie płatności.
Po zatwierdzeniu kosztorysu otrzymasz powiadomienie o możliwości opłacenia faktury za pośrednictwem aplikacji Tesla. Pamiętaj, żeby zapłacić przed odbiorem pojazdu, aby uniknąć opóźnień. W aplikacji Tesla można wyświetlić fakturę za wizytę serwisową, a także faktury historyczne.