Si votre véhicule est éligible, vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium depuis l'écran tactile de votre véhicule ou depuis votre application Tesla.

Vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium depuis l'écran tactile de votre véhicule :

1. Sur l'écran tactile de votre véhicule, appuyez sur « Contrôles ».
2. Appuyez sur « Mises à niveau ».
3. Si votre véhicule est éligible, vous verrez une option pour vous abonner à la Connexion Premium.
4. Pour vous abonner, sélectionnez « Balayer pour acheter ». Vos fonctionnalités de Connexion Premium seront disponibles une fois que votre véhicule sera stationné et que la mise à jour logicielle nécessaire aura été effectuée.
5. Si vous n'avez pas d'adresse de facturation ou de carte de crédit enregistrée, finalisez l'achat de votre abonnement dans l'application Tesla.

Remarque : pour vous abonner depuis l'écran tactile de votre véhicule, assurez-vous que votre véhicule dispose de la version logicielle la plus récente.

Pour vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'application Tesla :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule.
3. Appuyez sur « Mises à niveau ».
4. Appuyez sur « Mises à jour logicielles ».
5. En haut de votre écran, appuyez sur « S'abonner ».
6. Appuyez sur « Ajouter », à côté de Connexion Premium.
7. Sélectionnez l'option de facturation, puis appuyez sur « Suivant ».
8. Appuyez sur « Commander ». Confirmez ensuite vos informations de paiement et finalisez le processus de paiement.

Remarque : pour accéder à cette fonctionnalité dans l'application Tesla, assurez-vous de disposer de la dernière version de l'application Tesla.

Pour modifier le mode de paiement de votre abonnement à la Connexion Premium, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau ».
3. Appuyez sur « Gérer la mise à niveau ».
4. Appuyez sur « Connexion Premium ».
5. Sélectionnez le mode de paiement souhaité dans le menu déroulant.

Les modes de paiement modifiés dans le compte Tesla en accédant à « Paramètres » > « Paiements » ne modifient pas automatiquement le mode de paiement pour l'abonnement actif du véhicule.

Pour télécharger et consulter les factures de votre abonnement à la Connexion Premium, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau ».
3. Appuyez sur « Gérer ».
4. Appuyez sur « Abonnement ». Les factures se trouvent au bas de l'écran.

Vous pouvez également télécharger les factures de l'abonnement dans votre compte Tesla en accédant à « Gérer le véhicule » > « Documents ».

Une fois que vous avez acheté un abonnement, les paiements commencent immédiatement ou après la fin de votre période d'essai, le cas échéant.

Oui. Vous avez la possibilité de modifier ou d'ajouter des modes de paiement. Un seul mode de paiement peut être utilisé pour chaque abonnement, mais vous pouvez utiliser différents modes de paiement pour différents abonnements.

Pour acheter la Connexion Premium avec des crédits de parrainage, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez « Parrainez et gagnez ».
4. Parcourez les avantages disponibles et le nombre de crédits nécessaires pour obtenir chaque avantage.
5. Dans l'onglet Mises à niveau, sélectionnez « 1 an de Connexion Premium ».
6. Appuyez sur « Échanger ».

Prévoyez un jour ouvrable pour que l'achat se synchronise avec votre compte.

Remarque : tous les échanges de crédits sont définitifs. Aucun retour ou échange ne sera accepté. Les crédits peuvent être échangés uniquement contre des avantages dans l'application Tesla. Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour acheter des produits dérivés ou des accessoires sur le Tesla Shop, et ils ne peuvent pas non plus être appliqués à d'autres produits ou services Tesla. Votre abonnement à la Connexion Premium ne peut pas être transféré vers un autre véhicule.

Non. Les cartes cadeaux Tesla ne peuvent être utilisées que dans le Tesla Shop.

La Connexion Standard est incluse dans votre véhicule, sans frais supplémentaires, pendant huit ans à compter du jour où votre véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisation comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance. Si vous achetez un Véhicule d'Occasion Certifié, vous serez informé de la durée pendant laquelle votre véhicule proposera l'accès à la Connexion Standard. La Connexion Premium est disponible sous forme d'abonnement mensuel. Consultez les tarifs de l'abonnement à la Connexion Premium sur l'écran tactile de votre véhicule ou sur l'application Tesla.

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à la Connexion Premium à tout moment dans l'application Tesla. Les paiements mensuels de l'abonnement ne seront pas calculés au prorata. Une fois l'annulation traitée, vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités de la Connexion Premium pour le reste de la période de facturation en cours.

Pour annuler votre abonnement dans l'application Tesla :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer les mises à niveau ».
3. Recherchez Connexion Premium, puis appuyez sur « Gérer ».
4. À côté de Connexion Premium, appuyez sur « Annuler ».

Votre reçu de Connexion Premium est disponible dans l'application Tesla.

Pour consulter votre reçu dans l'application Tesla :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer les mises à niveau ».
3. Recherchez Connexion Premium, puis appuyez sur « Gérer ».

Non. Vous ne pouvez pas recevoir de remboursement partiel ou total de votre abonnement à la Connexiom Premium. Vous pouvez annuler votre abonnement à la Connexion Premium à tout moment et continuer à bénéficier de l'accès aux fonctionnalités de la Connexion Premium pendant toute la durée du cycle de facturation.

Non. Votre abonnement à la Connexion Premium ne peut pas être transféré sur un autre véhicule. Vous pouvez annuler votre abonnement à la Connexion Premium en cours et, si votre autre véhicule est éligible, vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'écran tactile de l'autre véhicule ou de l'application Tesla.

Oui. Les mises à jour logicielles à distance sont accessibles depuis tous les véhicules. En savoir plus sur les mises à jour logicielles à distance et comment vérifier la dernière version.

Oui. Tous les véhicules équipés de la Connexion Standard continueront à recevoir des cartes et des informations de navigation similaires à celles de la Connexion Premium, y compris les itinéraires en fonction du trafic, le planificateur de voyage et la disponibilité des Superchargeurs. La Connexion Standard est incluse dans votre véhicule, sans frais supplémentaires, pendant huit ans à compter du jour où votre véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisation comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance. Si vous achetez un Véhicule d'Occasion Certifié, vous serez informé de la durée pendant laquelle votre véhicule comprendra l'accès à la Connexion Standard. La Connexion Premium ajoutera des cartes satellite et une visualisation en temps réel du trafic.

La Connexion Standard offre des fonctionnalités de jumelage Bluetooth®, la radio FM, la compatibilité Sirius XM en Amérique du Nord (pour les véhicules compatibles XM et configurés) ainsi que la lecture à partir d'une clé USB.

La Connexion Premium est requise pour la musique et les médias diffusés en streaming dans le véhicule via le réseau cellulaire.

Un abonnement payant aux services de streaming tiers est nécessaire pour accéder à la musique en streaming et à la diffusion de contenu multimédia pour la Connexion Premium et la Connexion Standard.

Non. Si le logiciel du véhicule est à jour, les programmes de connectivité n'affecteront pas Autopilot. Nous vous rappelons que tous les véhicules ont accès aux mises à jour logicielles à distance.

Remarque : des mises à jour de sécurité importantes resteront disponibles via la connexion mobile du véhicule.

Certaines fonctionnalités disponibles avec la Connexion Standard via le Wi-Fi, telles que la vidéo en streaming et la navigation Internet, sont également accessibles via les points d'accès mobiles, sous réserve de frais et de restrictions applicables par votre opérateur de téléphonie mobile.

Oui. Dans certains cas, lorsque l'utilisation des données est jugée excessive et dépasse un usage quotidien raisonnable, nous nous réservons le droit de réduire la bande passante de connectivité.

Sans la Connexion Standard, l'accès à certaines fonctionnalités de connectivité, y compris celles qui utilisent des données cellulaires ou des licences tierces, peut être modifié ou supprimé. Ces fonctionnalités de Connexion Standard qui sont actuellement susceptibles de changer incluent les cartes, la navigation, les commandes vocales, etc.

Oui. Pour limiter la possibilité d'effectuer des achats via l'écran tactile de votre véhicule, suivez la procédure suivante :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule préféré.
3. Sélectionnez « Mises à niveau » > « Gérer ».
4. Faites glisser le sélecteur pour activer ou désactiver les mises à niveau depuis le véhicule.

Tous les véhicules Tesla commandés au plus tard le 20 juillet 2022 bénéficieront gratuitement des fonctionnalités de la Connexion Standard durant toute la durée de vie du véhicule (à l'exclusion des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications). Au fur et à mesure de la mise à disposition future de fonctionnalités et de services, vous pourrez mettre à jour votre programme de connectivité.

Tous les véhicules Tesla commandés au plus tard le 30 juin 2018 continueront d'avoir accès aux fonctions de Connexion Premium existantes gratuitement pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exclusion des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications). Au fur et à mesure de la mise à disposition future de fonctionnalités et de services, vous pourrez mettre à jour votre programme de connectivité.

Tous les Véhicules d'Occasion Certifiés Tesla éligibles à la fonction de Connexion Premium selon le tableau mentionné ci-dessus ayant été achetés au plus tard le 15 janvier 2020 continueront de bénéficier des fonctions de Connexion Premium décrites ci-dessus sans frais pendant toute la durée de vie du véhicule, et ces fonctions seront actives pour les futurs propriétaires en cas de vente à un particulier (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

Tous les Véhicules d'Occasion Certifiés Tesla achetés entre le 16 janvier 2020 et le 20 juillet 2022 bénéficieront gratuitement des fonctionnalités de la Connexion Standard durant toute la durée de vie du véhicule (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

Tous les Véhicules d'Occasion Certifiés Tesla achetés après le 20 juillet 2022 bénéficieront de la Connexion Standard pour les huit années restantes à compter du premier jour où le véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisé comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance. Au fur et à mesure de la mise à disposition future de fonctionnalités et de services, vous pourrez mettre à jour votre abonnement de connexion.

Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou par l'intermédiaire d'un tiers qui sont éligibles à la fonction Connexion Premium selon le tableau mentionné ci-dessus et dont la propriété a été transférée au plus tard le 20 janvier 2020 bénéficieront gratuitement de la fonction Connexion Premium pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exclusion des adaptations ou mises à niveau requises pour toutes les fonctions ou tous les services externes fournis au véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou d'un tiers, dont la propriété a été transférée à partir du 21 janvier 2020, et ne bénéficiant pas de la Connexion Premium pendant toute la durée de vie du véhicule ou d'un essai de Connexion Premium actif, recevront un essai de Connexion Premium valable 30 jours, avant d'être éligibles à l'abonnement. L'essai commencera à la date du transfert de propriété et nécessite que l'acheteur nous informe de cette date. L'essai ne peut pas être reporté ou reprogrammé.

Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou d'un tiers et dont la propriété a été transférée au plus tard le 20 juillet 2022, bénéficieront gratuitement des fonctionnalités de la Connexion Standard pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exclusion des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications). Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou par l'intermédiaire d'un tiers et dont la propriété a été transférée après le 20 juillet 2022, qui ne disposent pas de la Connexion Standard à vie, bénéficieront des fonctionnalités de Connexion Standard pendant les huit années restantes; à compter du premier jour où le véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisé comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance.

Remarque : les véhicules ayant appartenu à Tesla après la vente initiale du véhicule, mais avant sa revente, ne bénéficieront pas de la Connexion Premium pendant toute la durée de vie du véhicule, quelle que soit sa date d'achat ou de fabrication.

Nous vous enverrons automatiquement une notification par e-mail contenant des informations sur la procédure d'abonnement à la Connexion Premium la semaine précédant l'expiration de votre essai.

Vous pouvez confirmer le statut de votre abonnement à la Connexion Premium sur l'écran tactile du véhicule dans l'onglet « Logiciel » ou dans l'application Tesla en appuyant sur « Mises à niveau » > « Gérer l'abonnement ».

La connexion cellulaire est une connexion sans fil qui nécessite que vous soyez à proximité d'une antenne cellulaire, comme c'est le cas avec un smartphone.

La connectivité Wi-Fi nécessite d'être à proximité d'un routeur, comme dans le cas de la connexion d'un ordinateur portable au réseau Wi-Fi de votre domicile.

Non. Votre réseau de connexion est fourni par votre société de télécommunications locale et Tesla n'est pas responsable de la qualité de la connectivité ni de la couverture réseau.

Si vous disposez de la Connexion Premium, un abonnement payant aux services de streaming tiers est nécessaire pour accéder à la musique en streaming et à la diffusion de contenu multimédia pour la Connexion Standard et la Connexion Premium. Assurez-vous d'être abonné(e) au service de streaming tiers.

Si une fonctionnalité associée à la Connexion Premium ne fonctionne pas, vérifiez que :

• Votre abonnement à la Connexion Premium n'a pas expiré
• Vous êtes abonné(e) aux services de streaming tiers auxquels vous essayez d'accéder
• Votre véhicule Tesla dispose de la dernière version logicielle
• Votre véhicule Tesla dispose d'une connexion cellulaire stable

Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus et qu'une fonctionnalité associée à la Connexion Premium ne fonctionne pas, redémarrez l'écran tactile de votre véhicule en procédant comme suit :

• Passez en mode P (stationnement).
• Maintenez les deux boutons de défilement du volant Yoke (ou du volant) enfoncées jusqu'à ce que l'écran tactile devienne noir. Le fait d'enfoncer la pédale de frein tout en appuyant sur les boutons de défilement n'a aucun effet et cette action n'est pas nécessaire.
• Après quelques secondes, le logo Tesla apparaît. Attendez environ 30 secondes que l'écran tactile redémarre.

Si vous avez redémarré votre écran tactile et que vous rencontrez toujours des problèmes, il peut être nécessaire de planifier un rendez-vous pour entretien.