Tesla s’engage à aider les services de pompiers et les premiers intervenants à gérer de façon sécuritaire les situations d’urgence impliquant les produits Tesla. Des débranchements d’urgence sont accessibles pour couper l’alimentation du véhicule lorsqu’une extraction est nécessaire pour venir en aide aux passagers.
- Powerpack, Megapack
- Powerwall
- Superchargeur bientôt disponible
- Les fiches de données de sécurité (FDS) de Tesla sont disponibles sur demande. Communiquez avec nous pour en savoir plus.
Propriétaires de véhicule
En cas d’accident, suivez ces instructions :
Éteignez votre véhicule
Roadster : Éteignez le véhicule et retirez la clé.
Model S et Model X: Il suffit de passer en mode stationnement puis de sortir du véhicule.
Model 3 et Model Y: Passez simplement en mode stationnement en appuyant sur le bouton au bout du levier de conduite.
Les véhicules Tesla sont électriques et n'émettent aucun son, même lorsque le groupe motopropulseur est sous tension.
Appelez l'assistance routière
Appelez le service d‘assistance routière Tesla Si c'est une urgence, composez le 911.
Vérifiez la carte de propriété du véhicule
Pour obtenir de l'information à propos du service d'assistance 24 heures et des renseignements concernant le remorquage, référez-vous à la carte de propriété du véhicule dans votre boîte à gants.
Contactez-nous
Véhicule
Vous êtes un premier répondant et vous avez des questions, communiquez avec nous à firstrespondersafety@tesla.com.
Vous êtes un second répondant et vous avez des questions sur l’assistance routière, communiquez avec l’Assistance routière Tesla.
Énergie
Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, communiquez avec nous.
Amérique du nord : +1 650 681-6060
EMEA : +31 2 08 88 53 32
APAC : +61 2 43 28 02 81
Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous à l’adresse PowerwallSupportNA@tesla.com.
Tesla s’efforce de maintenir le contenu de cette page précis et à jour en fonction du moment de la publication. Puisque l’amélioration continue est un objectif de Tesla, nous nous réservons le droit de modifier tout ou une partie de ce matériel à tout moment, sans préavis.