Asistencia en carretera
La Asistencia en carretera de Tesla se compromete a ofrecerle servicios en carretera inmediatos las 24 horas durante todo el año. Este equipo está especializado en la asistencia en carretera. Encuentre respuestas a otras preguntas explorando nuestras páginas de soporte.
Si en algún momento se encuentra en un lugar que no es seguro, póngase en contacto con los servicios de emergencia.
Puede solicitar asistencia en carretera inmediata desde la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación de Tesla. En su solicitud, incluya cualquier información que pueda ayudar a nuestro equipo a localizarle y a comprender mejor el estado de su vehículo.
Para solicitar asistencia en carretera desde su aplicación de Tesla:
- Abra la aplicación y seleccione "Carretera".
- Seleccione los problemas que está teniendo su vehículo.
- Confirme cualquier información adicional relacionada con su solicitud.
- Seleccione "Solicitar ayuda".
Averías
Una avería cubierta por la garantía del vehículo que hace que no se pueda conducir.
Cobertura: se ofrecen servicios de transporte de hasta 500 millas al Centro de servicio más cercano.
Neumático desinflado
Daños en la rueda o el neumático que hacen que se conduzca con pinchazos o de forma no segura.
Cobertura: Se ofrecen servicios de neumáticos desinflados para hasta 50 millas cuando la reparación o sustitución de los neumáticos se realiza directamente a través de Tesla.
Cierres con el seguro puesto
Casos en los que el vehículo no se puede abrir con normalidad debido a un fallo de funcionamiento del vehículo, la llave o la aplicación.
Cobertura: Un profesional de asistencia en carretera desbloqueará su vehículo haciendo una pequeña abertura entre la puerta y el chasis para abrir la puerta manualmente.
Sin autonomía
Cuando se agota la carga de la batería y no puede llegar a una estación de carga, o el vehículo ha estado desenchufado durante un periodo de tiempo largo.
Cobertura: podemos ayudarte, pero este servicio no está cubierto. Contacta a Asistencia en el camino para obtener más información o programar un transporte.
Cobertura adicional
Para todos los servicios que no aparecen, contamos con el equipo necesario y estamos preparados para ayudarte. Revisa nuestra póliza de Asistencia en el camino para conocer los detalles del servicio y qué servicios pueden requerir un pago adicional.