Cómo crear o eliminar una Cuenta Tesla
Su Cuenta Tesla incluye recursos, guías y actualizaciones importantes para propietarios. En combinación con la aplicación de Tesla, puede hacer todo lo que necesite, desde supervisar de forma remota su vehículo y el consumo de energía, hasta hacer transferencias de propiedad.
Nota: Es necesario añadir una Cuenta Tesla como conductor adicional a un vehículo Tesla.
Cuando realice su primer pedido, se le pedirá que cree una contraseña para su Cuenta Tesla. Su dirección de correo electrónico es el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y su contraseña es la contraseña que creó después de enviar su pedido.
Para crear una Cuenta Tesla sin realizar un pedido, siga estos pasos:
- Vaya a Crear cuenta.
- Introduzca sus datos.
- Haga clic en "Crear cuenta".
Si deseas cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Información personal".
- Toca el ícono que aparece junto a tu dirección de correo electrónico.
- Inicia sesión e introduce tu contraseña para actualizar tu nueva dirección de correo electrónico.
Nota: La dirección de correo electrónico solo se puede cambiar a una dirección que aún no esté asociada con una cuenta de Tesla.
Para transferir la propiedad de un vehículo, sigue los pasos para transferencia de propiedad.
Una vez actualizada, tu dirección de correo electrónico actual no se podrá utilizar para iniciar sesión o recuperar tu cuenta.
Agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu Cuenta Tesla te permitirá acceder a la cuenta si alguna vez pierdes el acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla. Tu dirección de correo electrónico de recuperación debe ser un correo que uses regularmente y debe ser distinto al que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Tesla.
Agregar desde el sitio web de Tesla
Para agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla desde el sitio web de Tesla, sigue estos pasos:
- Visita Agregar correo electrónico de recuperación.
- Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de Tesla.
- Siga las indicaciones.
Agregarla desde la aplicación de Tesla
Para agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla desde el sitio web de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Seguridad y privacidad".
- Toca en "Seguridad".
- Inicie sesión en su Cuenta Tesla.
- En "Administración de inicio de sesión" y junto a "Correo electrónico de recuperación", toca "Agregar".
- Siga las indicaciones.
Ya que hayas agregado un correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla, puedes restablecer tu contraseña con el correo electrónico de recuperación. Puedes editar tu dirección de correo electrónico de recuperación en línea o en la aplicación de Tesla.
Puede solicitar eliminar su Cuenta Tesla y sus datos asociados a ella en cualquier momento.
Nota: Una vez eliminada su cuenta, no podrá recuperarla.
Antes de eliminar su Cuenta Tesla, debe asegurarse de:
- No estar añadido como conductor de un vehículo.
- Haber eliminado todos los productos Tesla activos.
- No tener ningún saldo pendiente.
- No tener una cotización o póliza de seguro Tesla en activo.
- No tienes una membresía activa de supercarga.
- No tener un pedido de Tesla Shop abierto.
- No tener un pedido de vehículo abierto.
- No tener ningún pedido de energía abierto.
Si su cuenta no cumple con todos los criterios anteriores, es posible que no pueda eliminar su Cuenta Tesla.
Para eliminar su cuenta Tesla y sus datos, siga estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Seguridad y privacidad".
- Toca en "Datos y privacidad".
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la eliminación. El proceso de eliminación de su cuenta puede tardar hasta 30 días laborables.